Ⅲ. 의사소통과 정서지원 : 상황별 의사소통, 여가활동 돕기

 

2. 상황별 의사소통

 

1) 의사소통장애가 없는 경우

 

(1) 대상자와의 의사소통

 

- 대상자의 말하는 속도에 맞춤

- 이해하기 쉬운 언어를 사용하며,

너무 작거나 크게 말하지 X

- 대상자를 존중하는 태도를 보이며,

동의하에 어르신 등으로 부름

- 본인을 소개할 때는 이름, 소속, 역할 등을 전달함

 

(2) 가족과의 의사소통

 

- 대상자에 대한 정보는 수시로 주고받음

- 가족과 의견이 상충될 때는 시설장에게 보고함

- 대상자의 부정적인 행동은 직설적으로 말하지 X

 

(3) 관련 전문직 및 시설장과의 의사소통

 

- 타 전문직 및 시설장의 업무를 이해하고 존중

- 대상자의 상황에 따라

관련 전문직, 시설장과 의사소통을 원활히 함

- 대상자의 이상 상태는

시설장 혹은 관리책임자에게 즉시 보고

 

2) 의사소통장애가 있는 경우

 

(1) 노인성 난청

 

- 밝은 방에서 대상자의 눈을 보며

정면에서 입을 크게 벌리며 정확하게 말함

- 어깨를 다독이거나 눈짓으로 신호를 주면서

이야기를 시작함

- 시선을 맞추며

몸짓, 얼굴 표정 등으로 의미 전달을 도움

- 말의 의미를 이해할 때까지 되풀이하고,

이해했는지 확인

- 알아듣기 쉽도록 천천히 차분하게 이야기하고,

정보를 충분히 제공

- 보청기를 착용할 때는

입력은 크게, 출력은 낮게 조절

- 보청기의 건전지와 전원 스위치가 작동하는지 확인

 

☞ 난청이 있는 대상자는 본인이 잘 듣지 못하기 때문에

다른 사람이 자신을 속인다고 의심하는 경향이 있음

 

(2) 시각장애

 

- 대상자의 정면에서 이야기함

- 대상자를 만나면 신체 접촉을 하기 전에

먼저 말을 건네어 알게 함

- 지시대명사(여기, 이쪽 등)를 사용하지 말고,

사물의 위치를 시계방향으로 설명

- 대상자를 중심으로 오른쪽, 왼쪽을 설명하여

원칙을 정하여 둠

- 이미지가 전달하기 어려운 형태나 사물 등은

촉각으로 이해시킴

- 보행 시에는

요양보호사가 반 보 앞으로 나와 대상자를 보조

- 대상자가 읽고 싶어하는 것을 읽어주고

고유명사 등은 자세히 설명

- 대필을 할 경우에는 정확하게 받아쓰고

내용을 다시 확인

 

(3) 언어장애

 

- 소음이 있는 곳을 피하고,

대상자의 얼굴과 눈을 응시하며 천천히 말함

- 앉아서 면담을 하고,

질문에 대한 답변이 끝나기 전에 다음 질문을 하지 X

- 듣고 있음을 표현하면서

대상자의 말이 확실히 끝날 때까지 기다림

- 이해가 된 경우에는 '예, 아니오'라고 짧게 대답함

- 실물, 그림판, 문자판 등을 이용함

- 눈을 깜빡이거나 손짓, 고개를 끄덕이는 등으로

의사표현하게 함

- 잘 표현했을 때는 칭찬과 더불어

긍정적 공감을 비언어적으로 표현해줌

 

(4) 판단력, 이해력 장애

 

- 어려운 표현을 사용하지 않고,

짧은 문장으로 천천히 이야기함

- 몸짓, 손짓을 이용해

상대의 말하는 속도에 맞추어 이야기함

- 실물, 그림판, 문자판 등을 이용함

- 아이처럼 취급하여 반말을 하지 X

 

(5) 주의력결핍장애

 

- 대상자의 눈을 맞추며,

명확하고 간단하게 단계적으로 제시

- 메시지를 천천히, 조용히 반복

- 구체적이고 익숙한 사물에 대하여 대화함

- 목표를 인식하고 단순한 활동을 먼저 제시

- 주의력에 영향을 주는 환경적 자극을 최대한 줄인다.

- 주변 사람들에게 주의력결핍장애에 대한

이해를 구함

 

(6) 지남력장애

 

- 대상자의 이름과 존칭을 함께 사용

- 대상자를 일관성있게 대하도록 노력

- 시간, 장소, 사람, 날짜, 달력, 시계 등을

자주 인식시킴

- 모든 물품에 이름표를 붙이고

주의사항을 그림이나 문자로 제시

 

3. 여가활동 돕기

 

1) 여가활동의 필요성

 

① 신체적 기능 감소를 예방

② 노후 적응, 심리적 안정감, 생활만족도를 높임

③ 시간을 효율적으로 활용하여

자기 효능감을 높이고 긍정적 영향을 줌

④ 자기발전에 도움이 되며 정신적 건강에 좋음

 

2) 여가활동의 유형

 

- 건강한 노인

: 동적인 사교오락 활동이나 운동활동

 

- 거동이 불편한 대상자

: 정적인 자기계발 활동이나 소일활동

 

 

3) 노인의 여가활동의 돕기

 

- 거동이 불편하거나, 인지기능저하 대상자는

어렵지 않고, 흥미를 느낄 수 있는 여가활동이 좋음

- 대상자의 욕구에 맞는 여가 활동을 지원하고,

참여하도록 동기부여함

- 대상자의 신체적 기능이나 상태, 성격에 맞는

개별적인 프로그램을 지원

- 여가활동을 지원할때

대상자에게 충분히 설명하고 동의를 얻어 실시