Ⅱ. 일상생활 및 개인활동 지원 : 외출행동 및 일상업무 대행

 

6. 외출동행 및 일상업무 대행

(개인활동지원 서비스)

 

1) 외출동행

 

(1) 기본원칙

 

- 대상자의 욕구를 확인하여 사전에 외출계획을 세움

- 외출시 목적지에 대한 정보를 충분히 파악하여

필요한 사항 및 준비물 등을 사전에 점검

- 대상자의 건강상태를 고려하여 계획을 조정하고,

외출 후에는 대상자의 만족 정도를 확인

- 대상자 및 가족의 지나친 요구는

시설장 및 관리책임자에게 보고하여 조절

- 대상자의 개인물품이 분실되지 않도록 하고,

대상자의 안전에 각별히 유의

 

(2) 외출동행 방법

 

① 동행 전

 

- 외출목적 및 장소를 파악하고

이용할 교통수단 등을 숙지

- 외출시에 필요한 준비물, 개인소지품,

이동보조기구 및 장비를 점검

- 병원진료 시 신분증과 다니는 병원과

대상자의 건강상태, 복약상태를

보호자에게 확인

- 필요시 기저귀, 여벌옷, 약, 물 등을 준비

 

② 동행 중

 

- 외출목적에 맞게 신속히 활동하고,

예기치 못한 외부 요인이 있는 경우에는

대상자 및 가족과 상의하여 상황에 맞게 대처

- 도보 시 보폭은 작게,

계단을 오를 때는 중간 중간 쉬면서 이동

- 차량 이용 시 대상자의 몸을 요양보호사와 밀착시켜

안전하게 탑승하도록 함

 

③ 동행 후

 

- 외출에서 돌아오면 환기하고, 얼굴과 손발을 씻고

평상복으로 갈아입고 휴식을 취하도록 함

- 외출 시 착용한 소지품, 의복 등을 제자리에 보관하고,

외출동행이 의도한 대로 만족스러웠는지를 확인

 

2) 일상업무 대행

: 물품구매, 약타기, 은행, 관공서 가기 등을 대신해 주는 것

 

(1) 대행 전

 

- 대상자의 업무 대행 목적을 확인

- 요양보호사가 해당 업무를 대행할 수 있는지

먼저 확인하고,

업무 대행 전 준비해야 할 정보나 자료, 경비를 점검

- 업무 대행과 관련하여

대상자에게 충분한 정보를 제공하고,

필요한 사항에 대해 협조를 구함

 

(2) 대행 중

 

- 대상자의 업무대행이 원활하게 이뤄지고 있음을

수시로 확인

- 대상자의 요구 시 대상자와 업무 담당자를 연계

- 요양보호사는

자신의 사적인 업무를 병행하지 않도록 주의

- 대상자의 개인소지품을 잘 관리하며,

업무 대행에 관련된 자료를 정확하게 확인

 

(3) 대행 후

 

- 대상자에게 진행과정 및 처리결과를 쉽게 전달하고

만족 여부를 확인

- 불만족하여 재요청 시에는 충분히 상의하여 진행

 

3) 정보 제공

 

(1) 제공 전

 

- 관심 있는 정보를 파악하고,

해당 정보를 구하는 다양한 방법을 알아봄

- 대상자의 개인특성을 고려하여 자료를 수집하며

알기 쉽게 정리하여 전달

 

(2) 제공 중

 

- 대상자의 개인특성을 고려하여 시간적 여유룰 갖고 전달

 

(3) 제공 후

 

- 정보에 대해 대상자가 이해했는지 확인하고,

추가로 알고 싶은 정보가 더 있는지 알아봄